Fragen & Antworten

Wichtiger Hinweis zu unserem Umzug: Alle gebuchten Termine bis zum 19.09.2026 finden wie gewohnt in der Grubenstraße 45 statt. Nach einer kurzen Umbaupause eröffnen wir im Oktober in unserer brandneuen Erlebnis-Location in der St-Petersburger-Str. 18b (18107 Rostock)! Da der genaue Eröffnungstermin noch nicht feststeht, sind Buchungen für den neuen Standort aktuell noch nicht möglich. Nähere Informationen findest du auf unseren Social-Media-Kanälen.

Um lange Wartezeiten zu vermeiden und dir dein Wunscherlebnis zu garantieren, empfehlen wir dringend eine vorherige Buchung. Spontane Besuche sind zwar möglich, allerdings können wir dann nicht für freie VR-Stationen oder Simulatoren garantieren.

Bitte sei gemeinsam mit deiner Gruppe 15 Minuten vor deinem gebuchten Slot bei uns. So bleibt genügend Zeit für die Anmeldung, die Garderobe und eine entspannte, professionelle Einweisung durch unsere VR-Guides, ohne dass wertvolle Spielzeit verloren geht.

Unsere Erlebnisse sind perfekt auf unterschiedliche Alterstufen abgestimmt. Die familienfreundlichen VR Games sind ab 8 Jahren und die VR Escape Games werden ab 10 Jahren empfohlen. Unser Action-Highlight von Zero Latency VR kannst du ab 12 erleben. Für den Racing Simulator ist eine Mindestgröße von 1,30m empfehlenswert.

Ja, unsere Gutscheine sind das perfekte Geschenk! Du kannst sie bequem online kaufen und sofort ausdrucken oder erhälst sie vor Ort an der Kasse. Sie sind vollflexibel für alle Erlebnisse einlösbar und gesetzlich 3 Jahre lang gültig.

Ja! Die meisten Brillen passen problemlos unter unsere VR-Headsets. Wir empfehlen jedoch, wenn möglich Kontaktlinsen zu tragen, um den maximalen Komfort zu genießen.

Da einige Erlebnisse sehr intensiv und actionreich sind, empfehlen wir Personen mit schwerer Epilepsie, Herzerkrankungen oder starkem Bluthochdruck sowie Schwangeren auf die Nutzung zu verzichten oder vorab Rücksprache mit einem Arzt zu halten. Sicherheit geht bei uns immer vor!

Teambuilding & Firmenfeiern:
Ja! VR fördert Kooperation und Kommunikation auf völlig neue Weise. Wir bieten exklusive Pakete für kleine Teams bis hin zu großen Firmenfeiern. Auf Wunsch können wir unsere gesamte Location reservieren und ein individuelles Catering organisieren. Nutze für Anfragen einfach den Button auf der Event-Seite.

Absolut! Ein VR-Geburtstag ist ein unvergessliches Highlight. Unser Kids & Teens Geburtstagspaket bietet volles VR-Erlebnis, verständliche Einweisungen und auf Wunsch leckere Snacks & Softdrinks. Ein absolut stressfreies Event für die Eltern und ein atemberaubendes Abenteuer für die Kinder.

Ja, wir unterstützen Bildung und Teamgeist! Für Schulen bieten wir Sonderkonditionen außerhalb der regulären Öffnungszeiten an. Maßgeschneiderte Erlebnisse oder Inhalte, die Teambildung und spielerisches Lernen perfekt miteinander verbinden. Schreibt uns einfach eine Nachricht über den Button auf der Event-Seite.

Herzlich willkommen! In unserem einladenden Lounge-Bereich können Zuschauer bei kühlen Getränken und Snacks entspannt Platz nehmen. Über große Monitore übertragen wir die virtuellen Abenteuer der Spieler live in die echte Welt - Zuschauen macht hier genauso viel Spaß!

Online könnt ihr bequem via Stripe (Kreditkarte, Apple Pay etc.) oder PayPal bezahlen. Vor Ort akzeptieren wir alle gängigen EC- und Kreditkarten und Barzahlung ist ebenfalls möglich.

Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Stornierungen oder Umbuchungen sind bis zu 48 Stunden vor dem Termin möglich. Bitte meldet euch so früh wie möglich per E-Mail, WhatsApp oder Telefon bei uns, damit wir den Slot wieder freigeben können.

Euren Gutscheincode könnt ihr direkt im Buchungsprozess in das entsprechende Feld eingeben. Der Betrag wird dann sofort vom Gesamtpreis abgezogen. Habt ihr einen physischen Gutschein aus unserer Location? Bringt diesen einfach zum Termin mit!